Refund policy

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w terminie 14 dni od otrzymania produktu poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt.emistly@gmail.com

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.

Procedura zwrotu

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres magazynu, na który należy odesłać produkt.

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

Warunki zwrotu

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Do zwracanego produktu należy dołączyć numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument.

Koszt zwrotu zależy od wybranego przewoźnika i aktualnego cennika usług pocztowych lub kurierskich.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy wraz ze zdjęciami produktu w celu rozpatrzenia reklamacji.